FAQ´s (Frequently Asked Questions)
PERGUNTAS FREQUENTES
PERGUNTAS GERAIS
•Posso fazer uma encomenda mas enviar para uma filial?
•Como posso pagar as encomendas que faço?
•Quero adquirir um de grandes dimensões. A WeDDT consegue entregar este produto?
•Como posso fazer uma encomenda?
•Disponibilizamos 2 formas de realizar a sua encomenda online:
•Tenho uma questão que não encontro aqui resposta. Como faço?
DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
•Qual é a política de devoluções de produtos e encomendas da WeDDT?
LOJA ONLINE
•Porque é que tenho de registar-me no site para visualizar os preços?
•O que deverei fazer se esquecer-me da minha password?
•Se registar-me isto significa que vou estar a receber muitos emails com promoções?
•Recebi um cupão de desconto. Como posso usá-lo?
•O que deverei fazer se esquecer-me do meu email com o qual fiz o registo?
•Existe algum benefício em subscrever a newsletter?
•O que significa quando um produto está classificado com “quantidades limitadas”?
•Como posso ter a certeza que procedi à encomenda de forma correcta?
ENVIOS E PORTES
•Quem entrega as encomendas?
•Quanto irá custar-me o transporte das minhas encomendas?
•Como posso calcular o peso?
LOJA PICK AND GO
•O que é a loja Pick & Go WeDDT?
•Como funciona uma loja Pick & Go?
•A minha empresa é perto da Loja pick and Go do Porto-Leça. Posso ir levantar a minha encomenda directamente?
•Como posso ter assistência ou ajuda quando faço uma encomenda?
•Quem poderá levantar as encomendas na loja Pick & Go?
•Ao encomendar através da loja online há garantia que os produtos estão disponíveis?
•Se quiser cancelar uma encomenda?
•Se quiser alterar o modo de entrega?
PERGUNTAS GERAIS
•Posso fazer uma encomenda mas enviar para uma filial?
•Como posso pagar as encomendas que faço?
•Quero adquirir um de grandes dimensões. A WeDDT consegue entregar este produto?
•Como posso fazer uma encomenda?
•Disponibilizamos 2 formas de realizar a sua encomenda online:
•Tenho uma questão que não encontro aqui resposta. Como faço?
DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
•Qual é a política de devoluções de produtos e encomendas da WeDDT?
LOJA ONLINE
•Porque é que tenho de registar-me no site para visualizar os preços?
•O que deverei fazer se esquecer-me da minha password?
•Se registar-me isto significa que vou estar a receber muitos emails com promoções?
•Recebi um cupão de desconto. Como posso usá-lo?
•O que deverei fazer se esquecer-me do meu email com o qual fiz o registo?
•Existe algum benefício em subscrever a newsletter?
•O que significa quando um produto está classificado com “quantidades limitadas”?
•Como posso ter a certeza que procedi à encomenda de forma correcta?
ENVIOS E PORTES
•Quem entrega as encomendas?
A WeDDT não faz serviços de entrega directos. A WeDDT recorre aos serviços da TNT para a realização das suas entregas nacionais. A TNT assegura qualidade e elevada taxa de sucesso nas suas entregas. No entanto, podem ocorrer várias situações que impossibilitam a entrega. A WeDDT tenta assegurar que todas as encomendas são entregues de acordo com o serviço contratado no entanto a responsabilidade de entrega é da TNT. Para mais informações leia atentamente as condições gerais de venda.
•Quanto irá custar-me o transporte das minhas encomendas?
Para o serviço Express para Portugal Continental
Os primeiros 5kg de cada encomenda têm um custo fixo de 6€+iva. Cada kg adicional tem um custo de 0,50€+iva.
Ex: Encomenda com 8kg.
8-5=3
5 + (3*0,5) = 7,5€ +iva
Para outros métodos de entrega contacte directamente a nossa linha de apoio e atendimento ao cliente através do 229 967 668 ou
info@weddt.pt
•Como posso calcular o peso?
Todos os produtos disponibilizados e apresentados na loja online da WeDDT contem o peso em kg dentro dos detalhes de cada produto inseridos nas características para uma fácil verificação do peso.
LOJA PICK AND GO
•O que é a loja Pick & Go WeDDT?
•Como funciona uma loja Pick & Go?
•A minha empresa é perto da Loja pick and Go do Porto-Leça. Posso ir levantar a minha encomenda directamente?
•Como posso ter assistência ou ajuda quando faço uma encomenda?
•Quem poderá levantar as encomendas na loja Pick & Go?
•Ao encomendar através da loja online há garantia que os produtos estão disponíveis?
•Se quiser cancelar uma encomenda?
•Se quiser alterar o modo de entrega?